Descubre cómo puedes incorporarte a nuestro equipo
VISIÓN Y ALCANCE DEL SERVICE DESK DE SCC

VISIÓN Y ALCANCE DEL SERVICE DESK DE SCC

La solución Service Desk de SCC tiene bien delimitados sus objetivos, la visión y el alcance: crear un único punto de contacto de servicio para que puedan ser manejadas con total eficiencia cualquier incidencia y petición relacionada con las distintas áreas IT de...
SERVICE DESK: MEJORE Y CONTROLE LOS COSTES

SERVICE DESK: MEJORE Y CONTROLE LOS COSTES

Uno de los objetivos de una buena oferta de Service Desk debería ser (y así ocurre en el caso de SCC) ayudar al cliente a mejorar y mantener bajo control los costes de su empresa. Como hemos visto en anteriores posts, un Service Desk es un SPOC, Single Point of...
SERVICE DESK: UN SERVICIO DE CALIDAD Y EN CONTINUA EVOLUCIÓN

SERVICE DESK: UN SERVICIO DE CALIDAD Y EN CONTINUA EVOLUCIÓN

En un post anterior, definíamos el Service Desk como un punto único de contacto para la atención (no solo reactiva también, y, sobre todo, proactiva) a las necesidades de software y hardware de una empresa. Es decir, para todo lo relacionado con las TI. Cuando una...