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SERVICE DESK: MEJORE Y CONTROLE LOS COSTES
Uno de los objetivos de una buena oferta de Service Desk deberÃa ser (y asà ocurre en el caso de SCC) ayudar al cliente a mejorar y mantener bajo control los costes de su empresa. Como hemos visto en anteriores posts, un Service Desk es un SPOC, Single Point of...
SERVICE DESK: UN SERVICIO DE CALIDAD Y EN CONTINUA EVOLUCIÓN
En un post anterior, definÃamos el Service Desk como un punto único de contacto para la atención (no solo reactiva también, y, sobre todo, proactiva) a las necesidades de software y hardware de una empresa. Es decir, para todo lo relacionado con las TI. Cuando una...
PLAN DE IGUALDAD EN SCC
En SCC venimos trabajando durante todo el año en la implantación de un Plan de Igualdad, que analice y proponga medidas para consolidar a SCC como empresa igualitaria en el sector IT Tras varios meses de trabajo y coordinación, el pasado octubre se ratificó un...
MEJORA DE LA EXPERIENCIA DE USUARIO A TRAVÉS DEL SERVICE DESK
Quienes están familiarizados con lo que denominamos servicios gestionados a las empresas ya conocerán qué es un Service Desk. No obstante, es relativamente habitual que haya cierta confusión en el reparto de papeles entre: los servicios del Service Desk, el Help...