Servicios gestionados: delegar lo importante para ocuparse de lo trascendental

A casi nadie se le escapa que la gestión de los activos IT es esencial para cualquier negocio. Pero, al mismo tiempo, requiere una dedicación (a menudo a tareas rutinarias) que, si no se da, puede provocar el caos; pero que, si se da de forma íntegra desde la propia plantilla de la empresa, a menudo arroja un mal balance entre la dedicación de recursos (tiempo y dinero) y la productividad y efectividad de los procesos. La pregunta que vendría a continuación es ¿qué tal si confiamos a una empresa externa la gestión IT? La respuesta parece obvia, pero no siempre es fácil prestarle las llaves de su casa a una tercera persona. En este artículo vamos a explicar cómo funcionan los Servicios gestionados que ofrecemos en SCC y por qué puede contestar sí a la pregunta anterior sin temor alguno.

Los Servicios gestionados y sus ventajas

Su personal de IT en plantilla es un activo valioso. Externalizar parte de su trabajo (el más rutinario y repetitivo y, por tanto, el más proclive a cometer errores y el de menos valor añadido) puede ser una muy buena iniciativa. Por supuesto, si no puede contar con plantilla propia para afrontar los retos del día a día y también los de futuro, aún será más importante optar con una opción flexible como son los servicios gestionados. En ambos casos, contará con ventajas como las ya mencionadas ahorro de costes, minimización de riesgos de error humano gracias a la supervisión y a la automatización de procesos, o la mejora de la productividad. Pero también otras, como la mejor experiencia de usuario que, cuando hablamos de clientes finales, es frecuentemente la punta de lanza de la competitividad de una empresa hoy día.

Sin embargo, como decíamos, no cualquier empresa está preparada para gestionar servicios en nuestro nombre. Deberíamos exigirle que dispusiese de profesionales (de diversos perfiles) preparados, que se adaptase a nuestras necesidades y modo de trabajar y que trabaje de un modo acorde con los estándares nacionales e internacionales de calidad.

Servicios gestionados: transfiera todo lo que necesite o solo lo que necesite

El abanico de posibilidades es amplio, y cada cliente puede pedir que se despliegue para alcanzar más o menos departamentos y actividades de su empresa, según sus necesidades (y disponiendo siempre del asesoramiento personalizado de los profesionales de SCC). En ocasiones, a la empresa le puede convenir lo que llamamos una Internalización selectiva. Lo que esta hace posible es que las empresas nos confíen solo operaciones concretas de IT (normalmente, aquellas que resultan estratégicas para el futuro de la empresa, pero que el absorbente día a día no nos deja atender en condiciones). Para abordarlas, SCC ejerce como un recurso de personal adicional, siempre formado por expertos en los campos requeridos y aportando el dominio de las mejores herramientas y prácticas.

Servicio de mantenimiento 24×7

Tanto las tareas de mantenimiento habitual como los imprevistos requieren dedicación y aportación de recursos. También hay que tener en cuenta otras cuestiones, como la necesidad de reserva de espacios para estocar recambios, por ejemplo). Otros problemas añadidos son, por ejemplo, que se acabe disparando el mantenimiento de los equipos informáticos por una falta de previsión y mantenimiento. Confiar en los Servicios gestionados de SCC le permitirá tener acceso a los mejores proveedores IT, así como contar con las mejores prácticas en la gestión de incidencias y en el mantenimiento preventivo. Siempre con rapidez de respuesta y modelos de trabajo y pago flexibles y adaptados a los requerimientos de su negocio.

Despreocúpese del almacenamiento

Nuestra misión en el campo del almacenamiento es proporcionar a nuestros clientes una infraestructura optimizada, de la que podrán disfrutar en un modelo de pago por uso y monitorización de recursos. Con el consiguiente ahorro en las nuevas inversiones en infraestructuras que la evolución de la tecnología y de los negocios acaban requiriendo. En nuestras instalaciones, podrán alojar aquellas aplicaciones del negocio que escojan en servidores dedicados, disfrutando de un alto nivel de seguridad, adaptabilidad, adaptabilidad y disponibilidad (de acuerdo a SLA’s). Estando disponibles, además, opciones de gestión y de recuperación frente a desastres (Disaster Recovery).

Descubra todo lo que podemos ofrecerle

Otro de los Servicios gestionados que podemos cubrir con eficacia y ahorro de costes para su empresa es el Service Desk, o servicio al cliente. Aunque, por su importancia estratégica, le dedicaremos un artículo en este blog, sí mencionaremos que estamos preparados para adaptarnos a cualquier empresa, en cualquier país, mejorando la percepción del cliente final hacia la organización.

Contamos, además, con la posibilidad de ofrecerle Servicios proactivos, que aúnan servicios de consultoría (tanto de tipo empresarial como de tipo tecnológico), que le permitirán afrontar los cambios y el futuro con mayor serenidad y confianza. Déjenos ser parte de su equipo.